TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PÁGINA WEB CREPIDA S.A.

1. AVISOS LEGALES
2. TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
3. NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
4. COMPROMISOS DEL USUARIO AL ENTRAR AL SITIO WEB

5. POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

6. POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA LINEA ADVANCE

7. TÉRMINOS DE ENVÍO

1. AVISOS LEGALES 

CREPIDA S.A, es la persona jurídica titular y propietaria de los derechos sobre la marca OPPOSITE, así mismo es la editora y única propietaria de éste sitio web y/o página web, por esta razón se reserva el derecho y la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del sitio web y de los contenidos y servicios que en él se incorporan, así como el contenido de estos Términos y Condiciones. Todo usuario y/o visitante reconoce y acepta que en cualquier momento CREPIDA S.A, pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de los contenidos y/o servicios que se integran en el sitio web.

El uso de todo o parte de la información de este sitio web y en especial para su reproducción, descarga, transmisión o representación para fines distintos al uso personal y privado queda terminantemente prohibido, por esta razón CREPIDA S.A, nunca asumirá responsabilidad alguna por cualquier caso o acto ilegal realizado por el usuario en este sentido.

En las condiciones previstas por la Ley, CREPIDA S.A, no incurrirá ni asumirá ninguna responsabilidad por los siguientes:• Cualquier imprecisión, inexactitud, omisión o cualquier daño resultante de la intromisión de un tercero que haya modificado la información contenidas en este sitio web. • En caso de daño causado por el acceso de un tercero no autorizado en el sitio web o imposibilitando el acceso a la misma. 

Salvo que la Ley determine expresamente lo contrario, o indicación expresa en contrario, el usuario reconoce y acepta expresamente que CREPIDA S.A, no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita sobre el sitio web, o los Contenidos y Servicios que en él se incorporan, incluyendo, a manera de ejemplo:• La disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los usuarios puedan efectivamente utilizar el sitio web, los Contenidos y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el sitio web o a aquellas desde las que se prestan los servicios. • Los niveles de calidad, interoperatividad y funcionalidad del sitio web, así como de los servicios y/o Contenidos que incorpora. • La interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web y a los Contenidos y/o Servicios que incorpora. • La certeza, integridad, exactitud y/o actualización de los Contenidos, Servicios, productos, textos, gráficos, enlaces o cualesquiera otros elementos incorporados en el sitio web, así como los resultados que pudieran obtenerse del acceso y/o uso del este sitio web o de sus contenidos. 

Por lo expuesto anteriormente, CREPIDA S.A, declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en las páginas de este sitio web, así como por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los Contenidos.

El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web, de los Servicios y de los Contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fuesen necesarias a los efectos de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de las medidas de seguridad que fueren necesarias para garantizar procedimientos antivirus y de recuperación de datos. Así pues, salvo que la ley imponga expresamente lo contrario y exclusivamente con las medida y extensión de que lo imponga, CREPIDA S.A no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del acceso y uso del sitio web o de los Contenidos y/o Servicios que en él se incorporen.

CREPIDA S.A podrá introducir en el terminal del usuario "Cookies" al momento de la conexión, los cuales serán utilizados para facilitar la navegación del usuario durante su visita al sitio web y serán necesarios durante los procesos de compra dentro del servicio de la página web. El usuario podrá evitar la implantación de "Cookies" configurando su navegador para este fin, sin embargo, sugerimos no hacerlo para evitar problemas y lograr así el adecuado funcionamiento del sitio web.La vinculación de cualquier hipertexto en el sitio web, se podrá hacer bajo la autorización previa y por escrito de CREPIDA S.A, autorización que podrá ser revocada en cualquier momento por CREPIDA S.A. CREPIDA S.A rechaza cualquier responsabilidad relativa al contenido de otras páginas vinculadas al sitio web.Las presentes condiciones se rigen por la Legislación Colombiana, y serán los jueces y tribunales colombianos los competentes para conocer sobre todo litigio relacionado con este sitio web.El responsable de la publicación de este sitio web es: CREPIDA S.A.La gestión y almacenamiento de la información está a cargo de: Virtual blue S.A.El presente sitio web, así como los Contenidos, Servicios y elementos que en él se integran, son propiedad o se encuentran bajo el control de CREPIDA S.A, estando protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Colombia y por los Tratados y Convenios internacionales que pudieran resultar aplicables.

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.

2. TRATAMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN


CREPIDA S.A. pondrá todos los medios necesarios, para mantener la seguridad y la confidencialidad de la información adquirida por la creación de ficheros con los datos personales que son recogidos por la página web. Sin embargo, CREPIDA S.A. no controla todos los riesgos inherentes al uso de internet y recuerda a sus visitantes o usuarios la existencia de eventuales riesgos por su uso, por esta razón queremos alertar que siempre que se proporcione información personal en la red, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información personal y utilizarla. Aunque en CREPIDA S.A. nos esforzamos por proteger la información personal y la privacidad no podemos garantizar la seguridad de la información que se revela a través de la red y bajo la responsabilidad del usuario y/o visitante.Para que la información esté segura hemos implantando diversas medidas de seguridad. Toda información personal se guarda bajo redes seguras y sólo puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales de acceso de quienes exigimos mantener la confidencialidad de la información.De las visitas que recibe nuestra página web, el servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la web y los ficheros que ha descargado. Los datos personales que nos faciliten los usuarios, serán tratados de acuerdo con la regulación y ley aplicable a la protección de Datos de Carácter Personal / Habeas Data y demás normativas concordantes vigentes en Colombia. Sólo archivamos aquellos datos que se nos proporcionan voluntariamente, éstos datos sólo los utilizaremos para enviar información sobre cualquier tema, actividad o acontecimiento relacionado con MRQ.

ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Es posible acceder, cancelar o rectificar los datos de carácter personal en cualquier momento así como el uso que hacemos de ellos. En caso de querer ejercer alguno de estos derechos favor enviar un correo electrónico a la siguiente dirección contacto@opposite.com.co en tal sentido, o bien mediante correo ordinario enviado a la Cra 48 # 106 a - 35 Bogotá D.C., Colombia.

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.

3. ALCANCE DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS

El usuario es consciente y acepta que los Contenidos del Sitio Web tienen un fin primordialmente promocional y publicitario de las marcas y los productos que se comercializan en la cadena de tiendas OPPOSITE.

Es importante que se tenga en consideración que la visualización de los artículos a través del sitio web puede generar impresiones erróneas. Por ello, el mejor modo de comprobar sus características (talla, color, tonalidad, textura, etc.) es visitar las tiendas de OPPOSITE.

CREPIDA S.A. informa expresamente de que los productos que se pueden visualizar en el sitio web pueden no estar disponibles en los puntos de venta que visite. La venta de los productos está en todo caso condicionada a la disponibilidad de existencias en el punto de venta. CREPIDA S.A. se reserva en cualquier caso la facultad de retirar de la comercialización, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos sobre los que se informan en el sitio web.

Las colecciones de artículos de Crepida S.A. son producidos en Colombia, empleando los mejores materiales y el cuidado máximo de todas las fases de fabricación de cada uno de los artículos, haciendo referencia a la tradición, calidad y experiencia de Crepida S.A.

Para el adecuado mantenimiento de los artículos OPPOSITE que sean adquiridos por este sitio web o directamente en las tiendas, es necesario que se tenga en cuenta las recomendaciones o indicaciones que se encuentran adjuntas a cada producto adquirido.

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.


4. COMPROMISOS DEL USUARIO AL ENTRAR AL SITIO WEB

 El usuario se obliga a usar el sitio web y los Contenidos y/o Servicios que en él se incorporan de forma diligente, correcta y con el mejor criterio. Asimismo, el usuario se compromete a no utilizar el sitio web:• Para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido y, • Con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, rechazando Crepida S.A. cualquier responsabilidad que de todo lo anterior se pudiere derivar. 

El usuario y/o visitante reconoce y acepta que el uso del sitio web y los Contenidos y/o Servicios del mismo será efectuado con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido que el usuario se dé a terceros el uso, total o parcial del sitio web o que introduzca y/o incorpore como, o en, una actividad empresarial propia los Contenidos y/o Servicios en él incorporados.

El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios de cualquier forma que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web o impedir la normal utilización o disfrute del mismo por parte de otros usuarios.

El usuario se obliga a no modificar los equipos y sistemas de Crepida S.A. de ninguna manera, ni a utilizar versiones de equipos y sistemas modificadas con el fin de obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio y/o Contenido del sitio web.

El usuario se obliga a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización del sitio web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes.

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.

5. POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS 

La felicitamos, usted acaba de adquirir un producto elaborado por manos de colombianos comprometidos con el país; gracias por brindarnos la oportunidad de ofrecerle los beneficios de nuestros productos en cuero.

Para cualquier cambio o garantía tenga en cuenta lo siguiente:

No son causales de cambio las rayas, arrugas por flexión del empeine y las vetas naturales del cuero, esas marcas corresponden a su valía a nivel mundial, el tener un artículo de cuero, se considera como una joya.

CUANDO USTED RETIRA EL PRODUCTO DE LA TIENDA, ACEPTA QUE SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, AL IGUAL QUE ACEPTA LAS CONDICIONES Y POLÍTICAS DE GARANTÍA; ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA LA NATURALEZA Y CUIDADOS DEL CUERO.

Condiciones:

1.       Es indispensable presentar la factura original o certificado de cambio (si es un obsequio) y/o que los datos registrados en su factura correspondan a los reales para hacer efectiva la garantía.

2.       Vigencia de garantía máximo 60 días calendario a partir de la compra (fecha de factura).

3.       No son causales de garantía del calzado: Rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, ruptura de tacón por uso inadecuado.

4.       Se pierde la garantía cuando el producto ha sido manipulado o modificado por personal no autorizado (debe ser entregado en las mismas condiciones de compra).

5.       Mercancía en promoción tiene cambio únicamente por calidad.

6.       En caso de inconformidad de producto dentro del tiempo de garantía (60 días), será reparado o cambiado, previo diagnóstico del departamento Servicio Control de Calidad OPPOSITE. En un lapso de diez (10) días hábiles, el cual determinará si la inconformidad es:  atribuible al producto, caso en el cual su reparación es asumida por OPPOSITE y/o GARANTIA, o si es atribuible a un inadecuado uso o cuidados mínimos por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente.

7.       La garantía se otorga en producto o en bono.

8.       Para realizar el cambio del producto por talla, color y/o referencia, cuenta con 15 días. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de usó y suelas intactas (RECUERDE QUE EL CALZADO ES UNA PRENDA ÍNTIMA Y PERSONAL, TIENE EL MISMO MANEJO DE LA ROPA INTERIOR).

9.       El uso de productos de limpieza NO recomendados por la tienda (Detergente, cloro, gaseosa, agua, jabón, frotar con cepillos, meter a la lavadora o productos NO especializados), son causales para la pérdida de garantía; recuerde: El cuero debe ser tratado con los máximos cuidados y ser limpiados únicamente con los productos especializados.

10.   Se anula la garantía si el producto presenta manchas causadas por agentes externos como: bebidas gaseosas, aceites, agua, ralladuras con elementos corto punzantes, tintas, grasa animal o vegetal, y otros que puedan causar daños irreparables.

11.   El producto de OPPOSITE es calzado en cuero, fino, elegante y casual, no debe ser usado en actividades Extremas, Motociclismo, Senderismo y similares, si se llega a presentar estos casos se pierde la garantía.

12.   En ningún caso se recibirá producto que se encuentre por fuera del tiempo de garantía (60 días).

13.   OPPOSITE no realizará devolución de dinero

14.   Si su producto es dejado en tienda para un servicio, el tiempo otorgado para que lo retire es de 30 días calendario, transcurrido este tiempo, se considera el producto en estado de abandono y será donado a una fundación legalmente constituida. 

CUIDADOS DEL CUERO PARA GARANTIZAR SU DURABILIDAD: 

Nuestros productos son hechos 100% en cuero, esto requiere una serie de cuidados, para asegurar su durabilidad, garantizando el disfrute del producto por mucho tiempo; el no seguir estos cuidados afectaría notablemente la apariencia del cuero o pérdida de la garantía.

·         Se puede considerar las prendas de cuero como delicadas, ya que pueden ser fuertemente afectadas por los agentes externos, como la luz, el exceso de contaminación, por la sudoración del cuerpo, rose con prendas que destiñan y las diversas manchas que no se pueden eliminar.

·         Debe tener precaución para que algunos de nuestros productos (calzado, bolsos, chaquetas o cinturones) no sea expuesto al agua; en caso de ser así debe secarlo a temperatura ambiente y nunca con calor directo, ni exponiéndolo al sol, deberá guardarlo en un lugar seco y lubricarlo con la crema esencial (de venta en las tiendas o en el comercio).

·         No aplicar perfume sobre el cuero, ya que la mancha no quitara y la piel se ira deteriorando.

·         Debe guardar las prendas de cuero en un lugar fresco y ventilado.

·         Mantener los productos en bolsas de tela o algodón, para evitar daños en el cuero, y roce con otros productos que puedan rallarlos y maltratarlos.

·         No dejar esferos en los bolsillos ni rayarlos con los mismos, ya que las manchas de tinta son imposibles de borrar.

·         No aplicar productos externos diferentes a los especializados para la limpieza del cuero.

·         Para garantizar la durabilidad del cuero OPPOSITE le recomienda el uso de toda la gama de productos de limpieza existentes para el cuidado del cuero, los puede obtener en nuestras tiendas.

·         No dejar caer al producto líquido como: cloro, gaseosas, lodo, agua, aceites, tinta de esfero, o cualquier tipo de sustancias que puedan producir marcas que son imposibles de quitar, el cuero es una piel natural que se marca si es expuesta a los anteriores agentes.

·         El producto de OPPOSITE es calzado en cuero, no debe ser usado en actividades Extremas, Motociclismo, Senderismo y similares.

CUALQUIER INQUIETUD CON NUESTROS PRODUCTOS, SOLICITE INFORMACIÓN CON LOS ASESORES

Para peticiones, quejas y/o reclamos, envíe un correo a:

servicioalcliente@opposite.com.co

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.

6. POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA LINEA ADVANCE:

Sabemos que te gusta la tendencia, sabemos que siempre quieres verte diferente, sabemos que la moda es lo tuyo, sabemos que eres divertida y versátil, por eso queremos que sepas, como se cuida el vestido de tus pies… ya me entiendes… tus OPPOSITE ADVANCE !!!!!

LINEA ADVANCE: los materiales alternativos como Poli piel, textil, cordones y accesorios.

CUIDADOS

* Impermeabiliza el producto (pregunta en la tienda cómo) 

*Usa el paño húmedo para eliminar cualquier suciedad o residuos del cuero

* Si tiene muy poca suciedad, también puedes tratar de quitarla con un paño suave seco.

*Nunca apliques betunes, ceras o limpiadores.      

*La polipiel no tiene poros. Esto significa que no absorbe las manchas y debería ser mucho más fácil de limpiar. Sin embargo, este material puede secarse y las capas superiores se pueden descamar. Una de las formas más comunes en las que los productos de polipiel se arruinan es resecándose. Puedes minimizar el riesgo de que se sequen tus productos favoritos no sumergiéndolos en agua para limpiarlos y secándolos lejos del calor.

CUANDO USTED RETIRA EL PRODUCTO DE LA TIENDA ACEPTA QUE SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, AL IGUAL QUE ACEPTA LAS CONDICIONES Y POLÍTICAS DE GARANTÍA; ES IMPORTANTE QUE TENGA EN CUENTA LA NATURALEZA Y CUIDADOS DE MATERIALES ALTERNATIVOS POLIPIEL, TEXTIL, ETC.

Condiciones:

1. Es indispensable presentar la factura original o certificado de cambio (si es un obsequio) y/o que los datos registrados en su factura correspondan a los reales para hacer efectiva la garantía.

2. Vigencia de garantía máximo 30 días calendario a partir de la compra (fecha de factura).

3. No son causales de garantía del calzado: resequedad en la capa plástica, rayones, desgaste, arrugas por flexión del empeine, limpieza inadecuada, ruptura de tacón por uso inadecuado.

4. Se pierde la garantía cuando el producto ha sido manipulado o modificado por personal no autorizado (debe ser entregado en las mismas condiciones de compra)

5. Mercancía en promoción tiene cambio únicamente por calidad.

6. En caso de inconformidad de producto dentro del tiempo de garantía (30 días), será reparado o cambiado, previo diagnóstico del Servicio Control de Calidad OPPOSITE, en un lapso de diez  (10) días hábiles, el cual determinará si la inconformidad es:  atribuible al producto, caso  en el cual su reparación es asumida por OPPOSITE y/o GARANTIA, o si es atribuible a un inadecuado uso o cuidados mínimos por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente.

7. La garantía se otorga en producto o en bono.

8. Para realizar cambio de producto por talla, color y/o referencia cuenta con 5 días, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de usó y suelas intactas (RECUERDE QUE EL CALZADO ES UNA PRENDA ÍNTIMA Y PERSONAL, TIENE EL MISMO MANEJO DE LA ROPA INTERIOR).

9. Se anula la garantía si el producto presenta manchas causadas por agentes externos como: bebidas gaseosas, aceites, agua, ralladuras con elementos corto punzantes, tintas, grasa animal o vegetal, y otros que puedan causar daños irreparables.

10. En ningún caso se recibirá producto que se encuentre por fuera del tiempo de garantía (30 días).

11. OPPOSITE no realizara devolución de dinero.

12. Si su producto es dejado en tienda para un servicio, el tiempo otorgado para que lo retire es de 30 días calendario, trascurrido este tiempo se considera el producto en estado de abandono y será donado a una fundación legalmente constituida. 

7. TÉRMINOS DE ENVÍO

 Opposite, tiene como ventaja competitiva, el envío a nivel nacional sin costo adicional para el comprador. Para ello, contamos con outsourcings o transportadoras que nos ayudan a cumplir con este propósito.

 
Como condición, Opposite maneja (10) días hábiles de entrega del producto al momento de generar la compra. Si dentro de ese tiempo, el artículo no es entregado al cliente, se le otorga una reversión de dinero, ya sea por medio de una transacción bancaria o reembolso en la plataforma Payu.
 
Estamos exonerados a toda irregularidad que se llegue a presentar con el proveedor de transporte. No obstante; queremos dejar en claro que este tiempo no excederá los 30 días de plazo que otorga el estatuto del consumidor.

BONO DE REGALOSi estás pensando en regalar OPPOSITE puedes adquirir BONOS en nuestras tiendas. La vigencia del bono es de 60 días a partir de la fecha de compra.

NOTA: OPPOSITE INFORMA A SU APRECIADA CLIENTELA QUE NO CUENTA CON NINGÚN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO A NIVEL NACIONAL.


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